Potrzebuję pomocy?

Prosimy poczekać 24 godziny, aż jeden z członków zespołu Little Helper odpowie na Twoje zapytanie.

Prosimy poczekać 24 godziny, aż jeden z członków zespołu Little Helper odpowie na Twoje zapytanie.

**Pamiętaj, że bez zdjęć i uszkodzonych części nie możemy dalej realizować Twojej prośby.

Prosimy poczekać 24 godziny, aż jeden z członków zespołu Little Helper odpowie na Twoje zapytanie.

Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu(ów) zwrot pieniędzy może zająć do 30 dni, chociaż zazwyczaj następuje to w ciągu 10 dni roboczych.

Możesz zwrócić to na własny koszt, wysyłając na poniższy adres. Możemy też pobrać i odliczyć opłatę za zwrot od Twojego zwrotu. Aby dowiedzieć się, jaka jest opłata za zwrot, napisz do nas na adres hello@littlehelper.co.uk

Należy pamiętać, że zwrot zamówień międzynarodowych może podlegać opłatom celnym.

Zgodnie z brytyjskimi przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość masz prawo odstąpić od umowy zakupu dowolnego z tych przedmiotów w ciągu 14 dni roboczych, począwszy od następnego dnia po dostarczeniu przedmiotu. Produkty zwrócone przez Ciebie w ciągu siedmiodniowego okresu na odstąpienie od umowy zostaną zwrócone w całości, łącznie z kosztem wysłania przedmiotu do Ciebie. Będziesz jednak odpowiedzialny za koszty zwrotu przedmiotu do nas. Koszt zwrotu towaru zostanie odliczony od pierwotnego zamówienia. Jeśli nie otrzymamy od Ciebie przedmiotu w podanym terminie, zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany. Pamiętaj, że koszty zwrotu towaru do nas poniesiesz, chyba że dostarczyliśmy Ci przedmiot przez pomyłkę lub jest on wadliwy. Jeśli nie przebywasz w Wielkiej Brytanii i chcesz odesłać przedmiot, jeśli jest on niechciany, będziesz odpowiedzialny za koszty jego zwrotu oraz wszelkie cła nałożone na firmę za powrót do Wielkiej Brytanii. Każde zamówienie odrzucone przez Ciebie w momencie dostawy będzie wiązać się z opłatą za zwrot i uzupełnienie zapasów. Opłata ta będzie się różnić w zależności od rozmiaru i wagi produktu oraz miejsca docelowego odrzucenia.

Proszę zanotować:

- Nie przyjmujemy zwrotów ze względu na niewielkie różnice w kolorze i cechach konstrukcyjnych produktu pokazanego na naszej stronie internetowej w porównaniu z dostarczonym produktem.
- Nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały zmontowane lub jeśli oryginalne opakowanie zostało wyrzucone.
- Jeśli przedmiot dotrze uszkodzony, należy sporządzić raport w ciągu 3 dni roboczych (wliczając dzień dostarczenia), a przedmiotu nie wolno montować. Zdjęcia należy dostarczyć do hello@littlehelper.co.uk z dowodem zakupu.
- Produkty spersonalizowane, nazwane naklejki winylowe, bony upominkowe lub produkty, które zostały zmontowane przez Ciebie po otrzymaniu, mogą zostać zwrócone lub wymienione tylko w przypadku wad.

* Kiedy zwrócisz nam Produkt (na przykład z powodu anulowania zawartej między nami Umowy lub powiadomiłeś nas zgodnie z paragrafem 20 Regulaminu, że nie wyrażasz zgody na jakąkolwiek zmianę niniejszych warunków lub w którejkolwiek z naszych zasad lub z powodu twierdzenia przez Ciebie, że Produkt jest wadliwy), sprawdzimy zwrócony produkt i powiadomimy Cię o zwrocie środków pocztą elektroniczną w rozsądnym terminie. Należy pamiętać, że w przypadku odbioru produktu koszt dostawy do nas zostanie odliczony od całkowitej kwoty zwrotu. Zazwyczaj zwracamy wszelkie otrzymane od Ciebie pieniądze przy użyciu tej samej metody, której pierwotnie użyłeś do zapłaty za zakup. Zwykle zrealizujemy należny Ci zwrot pieniędzy tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie w ciągu 30 dni od dnia otrzymania Twojej rezygnacji lub dnia, w którym potwierdziliśmy Ci e-mailem, że masz prawo do zwrotu pieniędzy za dostawę wadliwy Produkt.
* Produkty zwrócone przez Ciebie z powodu wady zostaną zwrócone w całości, łącznie ze zwrotem kosztów przesyłki za wysłanie przedmiotu do Ciebie oraz kosztów poniesionych przez Ciebie w związku ze zwrotem przedmiotu do nas. Jeśli część produktu jest wadliwa, możliwe jest ponowne wysłanie tej części. Przeczytaj poniższe Usterki
W mało prawdopodobnym przypadku, gdy produkt jest wadliwy, należy bezwzględnie zrezygnować z montażu, ponieważ unieważnia to wszelkie roszczenia. Jeżeli uszkodzony jest jeden panel lub jedna część, nie ma konieczności zwrotu uszkodzonej części ani całego urządzenia. Wystarczy zapoznać się z instrukcją montażu, aby ustalić, który panel lub część jest uszkodzona, mieć pod ręką numer zamówienia i skontaktować się z nami. Jeśli wymagany panel jest dostępny, zrobimy to w ciągu 3 dni roboczych. Jeżeli po otrzymaniu produktu okaże się on uszkodzony lub wadliwy, nie montuj go – nie przyjmujemy zwrotów zmontowanych elementów.

Zalecamy jak najszybsze skontaktowanie się z nami w celu omówienia sprawy pod numerem 01909 774606
Prosimy poczekać 24 godziny, aż jeden z członków zespołu Little Helper odpowie na Twoje zapytanie.
Pamiętaj, że jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, nie możemy go anulować, dopóki produkt nie zostanie do nas zwrócony.

Przykro nam, że coś jest nie tak.
Mamy kilka sposobów na skontaktowanie się z Tobą – za pośrednictwem naszej usługi Czat na żywo na stronie internetowej lub wyślij nam e-mail ze szczegółami swojej skargi na adres – hello@littlehelper.co.uk

Jeśli wolisz z kimś porozmawiać, możesz zadzwonić do nas pod numer 01909 774606, a ktoś z zespołu chętnie Ci pomoże.

Należy pamiętać, że obecnie nie uczestniczymy w programie alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR), ponieważ mamy pewność, że zawsze będziemy starali się rozwiązać każdą skargę w sposób profesjonalny i uprzejmy.