Polityka zwrotów i zwrotów
Na Littlehelper.co.uk chcemy, abyś był więcej niż szczęśliwy, robiąc u nas zakupy. Wiemy jednak również, że możesz chcieć zwrócić produkty, dlatego poniżej znajdziesz naszą Politykę zwrotów.
Jeśli Twój produkt lub jego część jest wadliwa, przed odesłaniem produktu przeczytaj sekcję WADY poniżej.
Zgodnie z brytyjskimi przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość masz prawo odstąpić od umowy zakupu dowolnego z tych przedmiotów w ciągu 14 dni roboczych, począwszy od następnego dnia po dostarczeniu przedmiotu.
Produkty zwrócone przez Ciebie w ciągu siedmiodniowego okresu na odstąpienie od umowy zostaną zwrócone w całości, łącznie z kosztem wysłania przedmiotu do Ciebie. Będziesz jednak odpowiedzialny za koszty zwrotu przedmiotu do nas. Koszt zwrotu towaru zostanie odliczony od pierwotnego zamówienia. Jeśli nie otrzymamy od Ciebie przedmiotu w podanym terminie, zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany. Pamiętaj, że koszty zwrotu towaru do nas poniesiesz, chyba że dostarczyliśmy Ci przedmiot przez pomyłkę lub jest on wadliwy.
Jeśli nie przebywasz w Wielkiej Brytanii i chcesz odesłać przedmiot, jeśli jest on niechciany, będziesz odpowiedzialny za koszty zwrotu i wszelkie cła nałożone na firmę za powrót do Wielkiej Brytanii.
Każde zamówienie odrzucone przez Ciebie w momencie dostawy zostanie naliczona opłata za zwrot i uzupełnienie zapasów. Ten opłata będzie się różnić w zależności od rozmiaru i wagi produktu oraz miejsca docelowego odrzucenia.
Proszę zanotować
- Nie przyjmujemy zwrotów ze względu na niewielkie różnice w kolorze i cechach konstrukcyjnych produktu pokazanego na naszej stronie internetowej w porównaniu z dostarczonym produktem.
- Nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały zmontowane lub jeśli oryginalne opakowanie zostało wyrzucone.
- Jeśli przedmiot dotrze uszkodzony lub jest nieprawidłowy, należy sporządzić raport w ciągu 3 dni roboczych (wliczając dzień dostarczenia), a przedmiotu nie wolno montować. Zdjęcia należy przesłać na hello@littlehelper.co.uk wraz z dowodem zakupu.
- WAŻNE: Należy pamiętać, że podczas przetwarzania zamówień pracujemy nad systemem szybkiego automatycznego przetwarzania i w niektórych przypadkach, jeśli klient anuluje zamówienie, możemy nie być w stanie anulować zamówienia po jego przetworzeniu. Może to skutkować naliczeniem opłaty za odebranie przesyłki lub jej zwrot.
- Produkty spersonalizowane, nazwane naklejki winylowe, bony upominkowe lub produkty, które zostały zmontowane przez Ciebie po otrzymaniu, mogą zostać zwrócone lub wymienione tylko w przypadku wad.
* Produkty zwrócone przez Ciebie z powodu wady zostaną zwrócone w całości, łącznie ze zwrotem kosztów przesyłki za wysłanie przedmiotu do Ciebie oraz kosztów poniesionych przez Ciebie w związku ze zwrotem przedmiotu do nas. Jeśli część produktu jest wadliwa, możliwe jest ponowne wysłanie tej części. Przeczytaj poniższe Usterki.
* Kiedy zwrócisz nam Produkt (na przykład z powodu anulowania zawartej między nami Umowy lub powiadomiłeś nas zgodnie z paragrafem 20 Regulaminu, że nie wyrażasz zgody na jakąkolwiek zmianę niniejszych warunków lub w którejkolwiek z naszych zasad lub z powodu twierdzenia przez Ciebie, że Produkt jest wadliwy), sprawdzimy zwrócony produkt i powiadomimy Cię o zwrocie środków pocztą elektroniczną w rozsądnym terminie. Należy pamiętać, że w przypadku odbioru produktu koszt dostawy do nas zostanie odliczony od całkowitej kwoty zwrotu**. Zazwyczaj zwracamy wszelkie otrzymane od Ciebie pieniądze przy użyciu tej samej metody, której pierwotnie użyłeś do zapłaty za zakup. Zwykle zrealizujemy należny Ci zwrot pieniędzy tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie w ciągu 30 dni od dnia otrzymania Twojej rezygnacji lub dnia, w którym potwierdziliśmy Ci e-mailem, że masz prawo do zwrotu pieniędzy za dostawę wadliwy Produkt.\
Jeśli Twój przedmiot jest niechciany, za zwrot będą obowiązywać poniższe opłaty (jeśli odbierzemy – masz prawo odesłać na własny koszt).
Małe przedmioty poniżej 5 kg 36,99 zł
Duże przedmioty poniżej 1 m, powyżej 5 kg i poniżej 20 kg 79,99 zł
Bardzo duże przedmioty powyżej 1 m lub powyżej 20 kg 105,99 zł
Przedmioty o wadze większej niż 25 kg zostaną wycenione po otrzymaniu prośby o zwrot.
WADY lub ZŁE STATKI
W mało prawdopodobnym przypadku, gdy Twój produkt jest wadliwy lub masz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami pod numerem 01909 774606, zanim podejmiesz jakiekolwiek działania lub zgłosisz problem na naszej stronie pomocy - koniecznie zrób to w ciągu 14 dni i ważne, abyś to zrobił nie montować, ponieważ unieważnia to wszelkie roszczenia, jakie możesz zgłosić. Jeżeli uszkodzony jest jeden panel lub jedna część, nie ma konieczności zwrotu uszkodzonej części ani całego urządzenia. Wystarczy zapoznać się z instrukcją montażu, aby ustalić, który panel lub część jest uszkodzona, mieć pod ręką numer zamówienia i skontaktować się z nami. Jeśli wymagany panel jest dostępny, zrobimy to w ciągu 5-7 dni roboczych. Jeżeli po otrzymaniu produktu okaże się on uszkodzony lub wadliwy, nie montuj go – nie przyjmujemy zwrotów zmontowanych elementów.
ZWROTY
Proszę ponownie bezpiecznie zapakować przedmiot, używając oryginalnego opakowania.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, kliknij tutaj, aby wysłać do nas e-mail lub zadzwonić pod numer 01909 774606.
Nie ma to wpływu na Twoje prawa ustawowe.